Fragebogen versenden – Ticket erstellen
Ein Ticket ist die Aufforderung an einen Nachunternehmer, bestimmte Daten oder Dokumente einzureichen — zum Beispiel einen ausgefüllten Fragebogen oder eine Unbedenklichkeitsbescheinigung. Der Nachunternehmer erhält die Aufforderung per E-Mail mit einem persönlichen Link.
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Tickets öffnen und „+ Neues Ticket erstellen“ klicken
Im Hauptmenü auf Tickets gehen und oben links auf „+ Neues Ticket erstellen“ klicken.
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Titel eingeben und Textvorlage auswählen
Im Formular folgende Felder ausfüllen:
| Feld | Pflicht | Erläuterung |
|---|---|---|
| Titel | ✱ | Interner Name des Tickets, z.B. „Fragebogen 2026“ oder „Unbedenklichkeit Q3“ |
| E-Mail-Betreff | — | Unbedingt prüfen und anpassen |
| Textvorlage | ✱ | Textvorlage für den Fragebogen auswählen oder einen eigenen Text schreiben |
| Befragungslink | — | Optional. Den Link an der richtigen Stelle im Text einfügen — der Nachunternehmer klickt ihn in der E-Mail an und füllt den Fragebogen aus. Ohne Link entsteht ein individuelles Ticket ohne Formular. |
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Nachunternehmer auswählen und Ticket erstellen
Unter „Detail Information" den oder die Nachunternehmer im Feld „Sub-carrier" auswählen. Es können mehrere gleichzeitig ausgewählt werden.
| Feld | Erläuterung |
|---|---|
| Sub-carrier | Nachunternehmer auswählen — ein oder mehrere gleichzeitig möglich |
| Fälligkeitsdatum | Leer lassen — dann ist der Link dauerhaft gültig. Oder Datum setzen, an dem der Link abläuft und nicht mehr zugänglich ist. |
| Status | Bleibt auf „Neu“ — ändert sich automatisch sobald der Nachunternehmer aktiv wird |
Anschließend das Ticket speichern. Die E-Mail geht automatisch an alle ausgewählten Nachunternehmer raus.
💡Nach dem Versenden erscheint das Ticket in der Liste mit Status „Neu“. Sobald der Nachunternehmer den Link öffnet und Daten einträgt, wechselt der Status auf „In Bearbeitung“ und der Auslfüllstand wird in Prozent angezeigt.